iÀePÝtPOA
sFUrP¾PPA aAvhPFnPL
(pPOLEåcPFmPFHPËP sPFrPkPPAirPrP kPPnPLEjPLwvPOmPFArP
azAifPObPLAsPFY ePLÕPL ifPObPLArP EHPjPLinPLsPF çpPOLzAEÁPOisPFsPF-ePrP
çpPOLkPPESPFtPO tPOTPz-FpOLUEéPFkPPA iTPikPP sPFMgOÖhPFQtPO)
iÀePÝtPOA sFUrP¾PPA aAvhPFnPL EkPP?
wvPOEcPFtPO dPLAimPF sPFEVPFkPP pPOLNPz HPA EjPLEnPLsPF pPOLAoPFbPLA hPFlP iÀePÝtPOAidPLrP imPF´ElPkPP aEDPFkPPArP| ePvhPF aEDPFkPPArP rP¾PPAiTPY 1986 sPFAilP ePkPPEWvPF aAvhPFnPL çpPOLNPbPLnPL kPPrPA hPFbPL| ePvhPF aAvhPFnPLEWvPFrP pPOLErPEDPF aArPoPF EHPéÖFtPO kPPrPArP jPLnPLz 1993 sPFAilP ePEWvPF sPFMiSPFAEDPFtPO hPFbPL| HPtPOYmPFAinPL ePvhPF aAvhPFnPLEWvPF SFUDFU iÀePÝtPOAidPLrP (buyers) mPFiDPFzvhPF sPFQEmPFtPO nPLbPL, ePEWvPF wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝAidPLrP (consumers@) aEDPFkPPArP rP¾PPArP i¾PPiÀeOL`oPF HPzHPhÖFtPO hPFbPL|
iÀePÝtPOA
HPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA kPPArPA?
EyPEnPL HPA yPÿArPA EnPLijPLidPLrP HPzHPhPFAirPrP jPLnPLz dPLAmPF EdPLibPL EjPLEnPLsPF ikPPinPLnPL, aTPHPA ikPPAnPLoPF EkPPCUF BPOAwxPFA inPLnPL, EkPPMHPA ikPPAnPLoPF pPOLErPiXPHPA çLgPFhPFNP kPPirPnPL - tPOÿArPA sPFkPPilPvhPF hPFilPnPL iÀePÝtPOA HPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA| ePKPAinPL wvPOi`ÂlPKPiyPAgPOz iyP, FpOLUirPA dPLAmPF nPLgPOdPL nPLA EdPLilPoPF cPFlPiHP| pPOLirP dPLAmPF idPLiHPnPL kPPTPA EdPLibPL aAMESPFkPP aEçLgPFmPF EdPLilPoPF tPOÿArPA iÀePÝtPOA HPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA EhPFisPFiHP gPONPz hPFiHPnPL| EkPPÙUO HPzHPsPFArP wvPOiöPiSPFz EjPLEnPLsPF EkPPnPLilP HPA pPOLErPiXPHPA çLgPFhPFNP kPPrPilP ePvhPF aAvhPFinPLrP sPFM¸PPA anFUsPFAirP tPOÿArPA iÀePÝtPOA HPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA EhPFisPFiHP gPONPz hPFiHPnPL nPLA|
iÀePÝtPOA
sFUrP¾PPArP aAvhPFinPLrP sFUiyPAgPO kPPArPA ipPOLitPO pPOLAirPnPL?
jPLÈOLÉU oPF kPPAåÉPQrP HPAdPL EdPLibPL anPLz iyP-ikPPAnPLoPF rPAijPLzrP iÀePÝtPOA/ wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA ePvhPF aAvhPFinPLrP sFUiyPAgPO EnPLitPO pPOLAirPnPL|
iÀePÝtPOA
EhPFisPFiHP aApPOLEnPL ikPPAnPL ikPPAnPL i¾PPiÀeOL` ePvhPF aAvhPFinPLrP
sFUiyPAgPO EnPLitPO pPOLAirPnPL?
aApPOLEnPL EnPLmÔ`OLElPEKPtPO
pPOLErPEëPOEtPOgOUElPrP i¾PPiÀeOL` ePvhPF aAvhPFinPLrP
sFUiyPAgPO EnPLitPO pPOLAirPnPL|
- aApPOLEnPL iyP EjPLEnPLsPF EkPPinPLiCPFnPL HPA EkPPnPLitPO sPFÓOLÉPtPO
hPFibPLiCPFnPL, tPOAitPO yPEdPL ePkPP HPA ePkPPAEDPFkPP idPLAXP HPA ÀePqEWvPF
TPAikPP|
- aApPOLEnPL iyP pPOLErPiXPHPA BPOAwxPFA kPPirPiCPFnPL HPA BPOAwxPFA kPPrPArP
jPLnPLz cUFEÀoPLÝ kPPirPiCPFnPL, tPOAitPO yPEdPL ikPPAnPL apPOLErPFpOLZNPYtPOA
HPA GPLAWvPFEtPO TPAikPP|
- yPEdPL ikPPAnPLoPF HPzHPsPFAbPLQ EjPLEnPLisPFrP jPLnPLz EnPLDPFYAErPtPO
dPLAimPFrP aEtPOErPÀoPLÝ dPLAmPF aApPOLnPLArP kPPACPF iTPikPP
EnPLibPL TPAikPPnPL| (EnPLDPFYAErPtPO dPLAmPF HPlPitPO ePKPAinPL iHPAJPFAi©CPF
- EjPLEnPLsPFEWvPFrP oPFpPOLrP HPA iyP pPOLzAikPPijPLrP mPFiDPFz EjPLEnPLsPFEWvPF
aAiCPF tPOArP oPFpPOLrP ElPEKPtPO dPLAmPF EkPPMHPA aAvhPFinPLrP ªPArPA
ãO÷PQkFÖOtPO dPLAmPF)|
- HPzHPhPFAirPrP i¾PPiÀeOL` iyP-sPFHP EjPLEnPLsPF jPLQHPinPLrP
pPOLi¾PP EHPpPOLdPL²jPLnPLkPP - EnPLrPApPOLÀoP`LA hPFAEnPLkPPrP
isPFvhPF sPFmPFéPF EjPLEnPLsPF yPKPnPL EnPLidPLYESPFtPO EHPEDPF nPLA
imPFinPL EHPEÀePÝ kPPrPA hPFbPL HPA EHPEÀePÝrP
wvPOiöPiSPFz tPOArP tPOTPzAEdPL çpPOLdPLSPFYnPL kPPrPA hPFbPL|
- yPEdPL ikPPAnPLoPF HPzHPsPFAbPLQ aûiHPDPF HPzHPsPFA HPA EnPLbPLÓFíPLNPmFZlPkPP
HPzHPsPFA cPFAlPAbPL HPA anFUSPFQlPnPL kPPirP|
ikPPAnPL DPFArPArP oPFpPOLrP
EBPOEÀoP`L kPPirP aApPOLEnPL aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
jPLmPFA idPLiHPnPL?
iÀePÝtPOA sFUrP¾PPA aAvhPFinPLrP 12 nPLM DPFArPAbPL aApPOLnPLArP aAiHPdPLnPLpPOLÀeOL` HPA aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL` jPLmPFA EdPLnPL|
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
kPPArP kPPAiCPF jPLmPFA idPLiHPnPL?
- aApPOLnPLArP ¾PPEtPOFpOLZrPiNPrP
mFZlPz yPEdPL pPOLÿAcPF lP¾PP WvPFAkPPArP mPFiDPFz hPFbPL, tPOAhPFilP
aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL` jPLmPFA idPLiHPnPL ijPLlPA HPA kPPEÓOLsLPwvPOmPFArP
ifPOArPAimPF|
- aApPOLnPLArP ¾PPEtPOFpOLZrPiNPrP mFZlPz yPEdPL pPOLÿAcPF lP¾PP
iTPikPP kFUOEwxPF lP¾PP WvPFAkPPArP mPFiDPFz hPFbPL, tPOAhPFilP aApPOLnPLArP
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL` jPLmPFA idPLiHPnPL rPAjPLz kPPEmPFSPFinPL|
- aApPOLnPLArP ¾PPEtPOFpOLZrPiNPrP mFZlPz yPEdPL kFUOEwxPF lP¾PP
WvPFAkPPArP aEDPFkPP hPFbPL, tPOAhPFilP aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
jPLmPFA idPLiHPnPL jPLAtPOQbPL kPPEmPFSPFinPL|
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
EkPPBPOAiHP jPLmPFA idPLiHPnPL?
aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL` sPFAdPLA pPOLAtPOAbPL ElPEKPtPO BPOAiHP jPLmPFA EdPLilPvhPF cPFlPiHP|
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
jPLmPFA idPLHPArP EfPO kPPtPO?
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL` jPLmPFA EdPLitPO ikPPAnPLoPF ikPPAWvPFY EfPO lPAigPO nPLA|
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
kPPtPO EdPLinPLrP mPFiDPFz jPLmPFA idPLiHPnPL?
GPLWvPFnPLArP sPFmPFbPL iTPikPP dLU HPCPFirPrP mPFiDPFz aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPO pPOLÀeOL` dPLAEKPlP kPPrPitPO pPOLAirPnPL| tPOiHP EHPcPFArPkPP vhPFi©CPF kPPrPilP ePvhPF sPFmPFibPLrP pPOLirPoPF aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPO pPOLÀeOL` çLgPFhPFNP kPPrPitPO pPOLAirPnPL|
aEBPOiyPAgPOpPOLÀeOL`
jPLmPFA idPLHPArP jPLnPLz EkPP ikPPAnPLoPF wvPOEkPPilPrP çpPOLAibPLAjPLnPL
aAiCPF?
aEBPOiyPAgPO dPLAEKPilPrP jPLnPLz (EkPPMHPA tPOArPpPOLirPoPF) ikPPAnPLoPF wvPOEkPPlP lPAigPO nPLA|
aEBPOiyPAgPO pPOLÀeOL`
jPLmPFA idPLHPArP kPPtPO EdPLinPLrP mPFiDPFz aApPOLEnPL çpPOLEtPOEHPDPFAnPL
pPOLAiHPnPL?
sPFADPFArPNPtPOß EHPHPAdPLQpPOL¾PP ifPOArPAimPFrP EHP¸PPEâPL pPOLAHPArP pPOLrP iTPikPP 90 EdPLinPLrP mPFiDPFz aApPOLEnPL aApPOLnPLArP çpPOLEtPOEHPDPFAnPL ipPOLitPO pPOLAirPnPL|
kPPArPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA
HPA iÀePÝtPOA nPLnPL?
HPzHPsPFArP wvPOiöPiSPFz ikPPwvPO EkPPCUF ÀePÝbPL kPPrPilP HPA ikPPAnPLoPF pPOLErPiXPHPA çLgPFhPFNP kPPrPilP - ePvhPF aAvhPFnPL anFUsPFAirP tPOAikPP iÀePÝtPOA HPA wvPOpPOLiBPOAÀoPLÝA HPilP gPONPz kPPrPA hPFbPL nPLA|
ikPPAnPL ikPPAnPL sPFMëPOArP
i¾PPiÀeOL` aApPOLEnPL ePvhPF aAvhPFinPLrP sPFAhPFAyPz ipPOLitPO
pPOLAirPnPL?
sPFADPFArPNP idPLAkPPAnPL HPA EHPÀePÝbPLkPPArPQ sPFMëPOAgOUElPitPOA ePrP aAoPFtPOAbPL pPOLirPvhPF| tPOiHP ePvhPF aAvhPFinPLrP EHPéÖFEtPO KLUHPvhPF HPzApPOLkPP| iyPmPFnPL, HPzAÌPO, ipPOLAãOFWvPF aEfPOsPF, iWvPFElPifPOAnPL, EHPdLUzð, rPAnÔPArP gPOzAsPF, EcPFEkPPðsPFkPP, E`çFfPOLjPL, irPlP, ikPPHP²lP EWvPFEBPO, kFUOzErPbPLArP sPFAEBPOYsPF, vhPFtPOzAEdPLrP EHPrPqiªPì aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPO TPAkPPilP aApPOLEnPL ePidPLrP EHPrPqiªPì aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPO pPOLÀeOL` dPLAEKPlP kPPrPitPO pPOLAirPnPL| çpPOLEBPOiwPO×FWvPF fPOALÕPL, çLgPFzAcUFvhPFEWvPF, ipPOLnPLsPFnPL aTPHPA aHPsPFrPkPPAlPQnPL sFUEHPiDPF nPLA pPOLAoPFbPLArP jPLnPLz mPFAElPikPPrP EHPrPqiªPì aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPO pPOLÀeOL` dPLAEKPlP kPPrPArP aEDPFkPPArP aAiCPF| iHPsPFrPkPPArPQ hPFAsPFpPOLAtPOAlP, nPLAEsPFYMihPFAmPF, iHPsPFrPkPPArPQ EcPFEkPPðsPFkPP, ESPF¾PPA çpPOLEtPOîPOAnPL (EkPPCUF i¾PPiÀeOL`) vhPFtPOzAEdPLrP EHPrPqiªPì aApPOLnPLArP aEBPOiyPAgPOoPF ePvhPF aAvhPFinPLrP aAoPFtPOAbPL pPOLirP|
ihPFirP igPOilP HPA
¾PPEtPOFpOLZrPNP nPLA ipPOLilP aApPOLEnPL EkPP kPPrPitPO pPOLAirPnPL?
aApPOLnPLArP aEBPOiyPAigPOrP sFUrPAhPFA nPLA hPFilP aApPOLEnPL aHPSPFzvhPF aApPOLQlP kPPrPitPO pPOLAirPnPL|
aApPOLQlP kPPrPilP ikPPATPAbPL
tPOA kPPrPiHPnPL?
- ijPLlPA ifPOArPAimPFrP rPAibPLrP
EHPrPqiªPì aApPOLQlP kPPrPitPO hPFilP aApPOLnPLAikPP tPOA 30 EdPLinPLrP
mPFiDPFz kPPrPitPO hPFiHP rPAjPLz kPPEmPFSPFinPL|
- rPAjPLz kPPEmPFSPFinPLrP rPAibPLrP EHPrPqiªPì aApPOLQlP kPPrPitPO
hPFilP aApPOLnPLAikPP tPOA 30 EdPLinPLrP mPFiDPFz kPPrPitPO hPFiHP jPLAtPOQbPL
kPPEmPFSPFinPL|
ikPPisPFrP rPAbPL kPPAyPYkPPrPQ nPLA kPPrPilP ikPPAnPL SPFAEéPFmFZlPkPP EHPDPFAnPL ePvhPF aAvhPFinPL aAiCPF EkPP?
ikPPisPFrP EsPFªPìAÙPO
aEBPOyUÀoPLÝ nPLA mPFAnPLilP aEBPOyUÀoPLÝikPP
EnPLimÔ`OLAÀoPLÝ iyP ikPPAnPL ePkPPEWvPF HPA sPFHP kPPEWvPF
SPFAEéPFvhPF idPLoPFbPLA hPFitPO pPOLAirP:
- kPPmPF pPOLi¾PP ePkPPmPFAsPF, sPFHPYAEDPFkPP EtPOnPL HPCPFirPrP kPPArPAHPAsPF|
- kPPmPF pPOLi¾PP 2000 (dLU hPFAjPLArP) WvPFAkPPA, sPFHPYAEDPFkPP 10,000
(dPLSPF hPFAjPLArP ) WvPFAkPPA jPLErPmPFLAnPLA|
aEBPOiyPAgPO pPOLiÀeOL` EkPP EkPP ElPKPiHPnPL?
- aApPOLnPLArP nPLAmPF oPF
sPFÈOFpOLZNPY EVPFkPPAnPLA|
- yPArP HPA yPAidPLrP EHPrPqiªPì aEBPOiyPAgPO kPPrPiCPFnPL, tPOArP
HPA tPOAidPLrP nPLAmPF oPF sPFÈOFpOLZNPY EVPFkPPAnPLA|
- EjPLEnPLsPF ikPPnPLA/YBPOAwxPFA inPLoPFbPLA/YpPOLErPiXPHPA çLgPFhPFiNPrP
tPOAErPKP|
- dPLAmPF EhPFisPFiHP idPLoPFbPLA WvPFAkPPArP pPOLErPmPFAnPL|
- ikPPnPLA HPA BPOAwxPFA inPLoPFbPLA EjPLEnPLsPFEWvPFrP HPNPYnPLA oPF tPOArP
pPOLErPmPFANP/pPOLErPmPFApPOL HPA pPOLErPiXPHPArP çpPOLkFÖOEtPO|
- aEBPOiyPAgPO EkPP DPFrPiNPrP; asPFADFU HPzHPsPFA sPFÈOLpPOLikPPY/ÀÀePqEWvPFFpOLZNPY
ædPHPz sPFÈOLpPOLikPPY/pPOLErPiXPHPA i¾PPiÀeOL`
GPLAWvPFEtPOrP EHPXPbPL/iHPSPFQ dPLAmPF inPLoPFbPLA sPFÈOLpPOLikPPY|
- mFZlPzpPOLÀeOL` HPA EHPlP/BPOAwvPOFcPFArP/YrPEsPFdPL aArP ePvhPF
HPzApPOLAirP EcPFEVPFpPOLÀeOL` yPEdPL EkPPCUF TPAikPP|
- aApPOLEnPL EkPP DPFrPiNPrP çpPOLEtPOEHPDPFAnPL cPFAvhPFiCPFnPL|
mPFinPL rPAKPiHPnPL:
tUO©CPF kPPArPiNP HPA hPFbPLrPAENP kPPrPArP wvPOiöPiSPFz aEBPOiyPAgPO
dPLAibPLrP kPPrPilP aEBPOiyPAgPOkPPArPQrPvhPF jPLErPmPFAnPLA hPFitPO pPOLAirP|
kPPibPLkPPEWvPF iÀePÝtPOA-sFUrP¾PPA ijPLlPA ifPOArPAimPFrP (kPPnPLEsPFwvPOmPFArP EwPOãPOpOLUzWvPFsPF ErPiæwPOsPFAlP ifPOArPAmPF) EVPFkPPAnPLA:
wvPOÀoP`LrP 24 pPOLrPgPOnPLA:
7 ikPP.EHP. iHPAsPF irPAwPO, HPArPAsPFtPO|
dPLE¾PPNP 24 pPOLrPgPOnPLA: 18 jPLijPLsPF
ikPPAWvPFY irPAwPO, aAElPFpOLUrP, kPPlPkPPAtPOA 700027, ifPOAnPL 2479-43350|
hPFAoPFwxPFA: irPwPO ikPPAWvPFY EHPEÃOOwOPM,
hPFAoPFwxPFA, 711001, ifPOAnPL 2660-0892|
kPPlPkPPAtPOA (vhPFwvPOEnPLWvPF 1): BPOHPAnPLQ
BPOHPnPL (ePkPP tPOlPA), kPPlPkPPAtPOA 700027, ifPOAnPL 2479-4862|
kPPlPkPPAtPOA (vhPFwvPOEnPLWvPF 2): 8EHP inPLlPQ
isPFnPLgOUâPL sPFrPNPQ (7 tPOlPA), kPPlPkPPAtPOA 700087,|
pPOLEåcPFmPFHPiËPrP iÀePÝtPOA-sFUrP¾PPA rPAjPLz
kPPEmPFSPFinPLrP EVPFkPPAnPLA:
iãOFWvPFWvPF kPPnPLEsPFwvPOmPFArP EwPOãPOpOLUzWvPFsPF ErPiæwPOsPFAlP
kPPEmPFSPFnPL: BPOHPAnPLQ BPOHPnPL (ePkPP tPOlPA), kPPlPkPPAtPOA 700027,
ifPOAnPL 2479-4916|
anPLzAnPLz ijPLlPA ifPOArPAimPFrP EVPFkPPAnPLArP jPLnPLz
iÀePÝtPOA sFUrP¾PPA dPLâPLirP iyPAgPOAiyPAgPO
kPPrPqnPL:
iÀePÝtPOA
sFUrP¾PPA dPLâPLirPrP EVPFkPPAnPLA:
11eP EmPFjPLYA gPOAElPHP EãOLæWvPFWvPF
kPPlPkPPAtPOA 700087
vhPFimPFvhPFlP sec.cons@wb.nic.in@
oPFibPLHPsPFAvhPFWvPF:http:kolkata.wb.nic.in/consumer
[aAvhPFnPL EHPXPbPLkPP iyP-sPFHP aAilPAcPFnPLA aHPsPFrP-eP rP``u`bPL``uCPF tPOArP wvPOiöPSPFz sPFADPFArPNP BPOAiHP aAvhPFinPLrP HPzApPOLAirP pPOLAVPFkPPidPLrP aHPEhPFtPO kPPrPA| ePvhPF aAilPAcPFnPLA ikPPAnPLoPF BPOAiHPvhPF wvPOEkPPilPrP pPOLrPAmPFiSPFYrP EHPkPPÜP nPLbPL| kPPAirPArP aAvhPFnPL sPFMÀePÝAÙPO ikPPAnPLoPF sPFmPFsPFzA TPAkPPilP, tPOÿArP wvPOEcPFtPO sPFrPAsPFErP ikPPAnPLoPF aAvhPFnPLi¸PPrP pPOLrPAmPFSPFY çLgPFhPFNP kPPrPA|]
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